非常榮幸能夠沿著大師的腳步上臺(tái)跟大家做案例分享。今天這個(gè)會(huì)議，在我們公司內(nèi)部是非常重視的。本來是陳矛董事長(zhǎng)親自跟大家做這個(gè)分享，剛好有一個(gè)臨時(shí)的緊急會(huì)議，他趕回了廣州。但是他會(huì)趕回來參加明天下午的對(duì)話論壇。今天我就代他把王老吉的案例跟大家做一個(gè)分享。            

今天是2012年之后，我們第一次在這么大的公開的場(chǎng)合來講王老吉案例。事實(shí)上如果在2012年讓我們來講，或者讓我們來參加這樣的會(huì)議，我一定會(huì)坐在最后的角落里。因?yàn)槟莻€(gè)時(shí)候的狀態(tài)是不一樣的。今天我們不敢說是來講成績(jī)或者來講成就的。但至少到了今天，我們已經(jīng)可以在這里跟大家去分享我們走過的路，以及我們今天看得到的一些發(fā)展趨勢(shì)和好的現(xiàn)象。                         

為什么會(huì)有這么一個(gè)過程？這兩年當(dāng)中，我想在座營(yíng)銷界的各位對(duì)王老吉這個(gè)企業(yè)都給了非常多的關(guān)注。之所以能有這樣的情況，或者這么一個(gè)形勢(shì)，我想一切都與王老吉186年的歷史和故事相關(guān)。所以我今天跟大家的分享想從王老吉的故事開始，希望大家先通過一段小的視頻了解一下王老吉的故事。                       

視頻用比較詼諧的內(nèi)容跟大家簡(jiǎn)單的講述了王老吉186年來的歷史，在歷史的長(zhǎng)河中，一代一代的王老吉人將傳統(tǒng)的中醫(yī)藥轉(zhuǎn)變成了今天大家桌面上可以喝的到?jīng)霾栾嬃稀?828年王老吉在廣州十三行開設(shè)第一間涼茶鋪，1991年我們稱之為第二發(fā)明人的老廠長(zhǎng)梁志堅(jiān)先生，把這樣一個(gè)藥改制成飲料，在這個(gè)過程當(dāng)中也是有很多開創(chuàng)的內(nèi)容。                      

王老吉作為涼茶的創(chuàng)始者，確實(shí)有悠久的歷史和輝煌的過去。1995年，當(dāng)時(shí)的羊城藥業(yè)還不屬于廣藥集團(tuán)的時(shí)候，與香港鴻道集團(tuán)簽訂了商標(biāo)使用合同，把生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)授權(quán)給了有外資背景的企業(yè)。陳矛董事長(zhǎng)曾經(jīng)有介紹，在當(dāng)時(shí)大的招商引資背景下，為什么會(huì)形成租賃和被租賃的情況？事實(shí)上在我們看來，更多的是雙方都有相應(yīng)的需求。對(duì)于加多寶方或者鴻道集團(tuán)方需求的是什么呢？我們認(rèn)為是看中了王老吉品牌蘊(yùn)含的一百多年歷史的，涼茶創(chuàng)始者的心智資源。事實(shí)上鴻道集團(tuán)也經(jīng)營(yíng)過一些其他品類的產(chǎn)品，包括：綠茶、紅茶、烏龍茶等相關(guān)的飲料，但是隨著市場(chǎng)的發(fā)展，驗(yàn)證了這些產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)看不到了，已經(jīng)淡出了市場(chǎng)。                    

對(duì)于當(dāng)時(shí)1995年的羊城藥業(yè)來講，我們也面臨著一些問題和機(jī)遇。我們?cè)?991年剛剛將傳統(tǒng)藥茶通過科研開發(fā)，變成了現(xiàn)代的飲料產(chǎn)品。那個(gè)時(shí)候剛剛推出，無論在經(jīng)營(yíng)上、團(tuán)隊(duì)上、操作模式上、體制上都還是面臨有很多需要突破和解決的地方。在那個(gè)時(shí)期，作為企業(yè)來講也非常希望有一些多元的經(jīng)營(yíng)方式，能夠培育和培養(yǎng)我們新產(chǎn)品的研發(fā)。特別是外資企業(yè)能夠帶來更多靈活的投資、經(jīng)營(yíng)、操作的一些方式，基于培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)的想法是雙方合作的初衷，形成了1995年授權(quán)與被授權(quán)的合作。                 

經(jīng)過了十幾年，從合作前期的蜜月，到2003年開始暴露一些相關(guān)的問題，以及到2010年我們正式向貿(mào)易仲裁委員會(huì)提出仲裁，其間經(jīng)歷過很多糾結(jié)。我們一直沒講過的是，事實(shí)上作為廣藥集團(tuán)來講，一直希望能夠與我們的合作者進(jìn)行一個(gè)平等的、可持續(xù)發(fā)展的的溝通。但是由于多種原因，至今為止我們沒能夠跟對(duì)方進(jìn)行有效的溝通，甚至對(duì)方一直給到我們的都是拒絕的態(tài)度。所以迫于無奈我們向法律尋求援助，2012年經(jīng)過國(guó)際貿(mào)易仲裁委員會(huì)的判決，將鴻道集團(tuán)“紅罐紅瓶”的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)拿了回來。但是當(dāng)時(shí)的情況我們也面臨了非常多的問題，也面臨了很多無法想象的困難，今天將實(shí)際的情況跟大家做一個(gè)分享。                   

大家都知道，廣藥集團(tuán)目前在醫(yī)藥工業(yè)百?gòu)?qiáng)排名是排名第一的醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)，我們一直以來的主營(yíng)業(yè)務(wù)集中在醫(yī)藥板塊，所以2012年的時(shí)候，當(dāng)時(shí)收回“紅罐紅瓶王老吉”，能不能收的回來是一個(gè)很大的懸疑，所以前期并沒有做一些能夠做的準(zhǔn)備。第二，在那個(gè)時(shí)期，除了擁有王老吉藥業(yè)旗下經(jīng)營(yíng)的盒裝的涼茶飲料，體量大概在20個(gè)億左右，并不是特別多，廣藥集團(tuán)沒有特別多的人才以及儲(chǔ)備。整體的情況我們也做了相應(yīng)的對(duì)比，比如：團(tuán)隊(duì)的規(guī)模來講，加多寶經(jīng)營(yíng)了十幾年王老吉產(chǎn)品，當(dāng)時(shí)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)已經(jīng)超過了一萬(wàn)人，遍布全國(guó)各地。王老吉2012年成立新的王老吉大健康公司，決定自主經(jīng)營(yíng)“紅罐紅瓶王老吉”的時(shí)候，公司團(tuán)隊(duì)一共只有四個(gè)人，而且面對(duì)的是體量龐大的產(chǎn)品。               

從生產(chǎn)上來講，王老吉涼茶，因?yàn)槭且运幉臑榛A(chǔ)的天然植物飲料，所以需要醫(yī)藥提取的技術(shù)，這部分是我們的強(qiáng)項(xiàng)。但是其他的包括罐裝生產(chǎn)、采購(gòu)罐子、藥材購(gòu)買等領(lǐng)域上，我們是零起步的狀態(tài)。而那時(shí)我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手擁有的是十幾年非常成熟的體系，很多經(jīng)銷商和供應(yīng)商客戶與他們簽訂了相關(guān)排他性的協(xié)議。比如：如果將產(chǎn)品供應(yīng)給王老吉，或者將原材料供應(yīng)給王老吉的話，那么欠你的貨款就不予支付等。大家可以想到那個(gè)時(shí)候?qū)τ谫Y源、生產(chǎn)、產(chǎn)能的掌控力王老吉確實(shí)是零，但是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有非常強(qiáng)的掌控力。                 

從渠道來看也是同樣的情況，我們一直在做醫(yī)藥的產(chǎn)品，主要的渠道優(yōu)勢(shì)都集中在藥店、醫(yī)院這樣的領(lǐng)域。對(duì)于快消品的渠道來講，基本上是零。一點(diǎn)都不過分的講，包括大型商超、超市、便利店、餐飲這些渠道統(tǒng)統(tǒng)都是沒有的，都是重新要去組建的，而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手依然保持了它在渠道當(dāng)中超強(qiáng)的滲透力，以及超強(qiáng)的掌控力。                      

從投入來說，廣藥集團(tuán)是一個(gè)國(guó)有企業(yè)，是一個(gè)上市公司，它對(duì)投入的要求以及給到市政府、國(guó)家的利潤(rùn)是有明確標(biāo)準(zhǔn)的。所以沒有自由可以隨意做比較大的、不計(jì)代價(jià)的投入，所以我們的投入對(duì)比也非常懸殊。                     

在輿論上也不得不講，我恰好是負(fù)責(zé)品牌工作的，在2012年的輿論當(dāng)中出現(xiàn)了質(zhì)疑，以及對(duì)于收回品牌悲情牌的使用。我知道很多人非常不看好王老吉，當(dāng)時(shí)有朋友跟我們講不要接這個(gè)活了，你們旗下那么多制藥的企業(yè)，做那些吧，你們沒有經(jīng)驗(yàn)、沒有渠道、沒有生產(chǎn)、沒有資源你們?cè)趺慈プ觯客瑫r(shí)做為國(guó)有企業(yè)，又被質(zhì)疑說為什么要把這個(gè)搶回來？為什么別人做得好好的，你們要通過公權(quán)力的手段把它搶回來？事實(shí)上的狀況是怎樣的呢？第一，不存在搶與不搶的問題，就像大家一直理解的香港回歸一樣，即使我們將香港租賃給英國(guó)五十年、一百年，但是到了期就應(yīng)該要收回到自己的祖國(guó)來。第二，無論英國(guó)在香港殖民時(shí)期做了多少貢獻(xiàn)，建設(shè)了多少高樓大廈，當(dāng)香港回歸的時(shí)候，這些東西：留下的資產(chǎn)也好、心智的資源也好，都應(yīng)該屬于我們中國(guó)，這是同樣的道理。所以在輿論上確實(shí)面臨了很多的質(zhì)疑和問題。從有形和無形的資源來看，都是一場(chǎng)實(shí)力完全不均衡的戰(zhàn)爭(zhēng)。                 

針對(duì)這個(gè)形勢(shì)，我們也非常感謝里斯公司，非常感謝張?jiān)葡壬鷰臀覀冏隽撕芏嗟姆治?，包括從里斯先生的理論上給我們找一些方法去做。我們思考了在心智上和渠道上的不同，當(dāng)時(shí)王老吉依然是市場(chǎng)上的第一品牌，提及率是非常高的，在心智上我們做防御戰(zhàn)，只要抓住了心智資源，重新獲得市場(chǎng)應(yīng)該是很有機(jī)會(huì)的。在渠道上由于一片空白，我們是真真正正的進(jìn)攻戰(zhàn)，組建自己的團(tuán)隊(duì)、開發(fā)自己的渠道、建立自己的經(jīng)銷商隊(duì)伍等等。在心智和渠道上明確了自己的方向之后，我們也開展了相應(yīng)的定位和策略工作，既然心智上是防御戰(zhàn)，面對(duì)資源不是很充分的情況，我們也考慮了如何在最優(yōu)化及最巧妙的方式上，通過廣告、公關(guān)、產(chǎn)品去做好防御的努力和工作。特別在公關(guān)的方向上，勞拉講的公關(guān)其實(shí)就是四兩撥千斤，比較適用于王老吉當(dāng)時(shí)的發(fā)展?fàn)顩r，所以我們更多的運(yùn)用公關(guān)的方式在做。                      

我們分為三個(gè)階段開展工作：第一個(gè)階段是傳承，2012年到2013年，由于王老吉的心智資源我們認(rèn)為還是根深蒂固，所以我們以傳承的姿態(tài)，更多的把王老吉的心智資源在消費(fèi)者心目中做強(qiáng)化，同步在渠道上開展更多的進(jìn)攻工作。第二個(gè)階段是證明，2014年的3月，我們推出了“認(rèn)準(zhǔn)正宗王老吉”的新的口號(hào)和廣告語(yǔ)，為自己證明，同時(shí)也給到市場(chǎng)一個(gè)區(qū)別和心智的理清。第三個(gè)階段，本月24號(hào)，里斯先生也是非常重視，親自到廣州給我們做了相應(yīng)的指導(dǎo)，與我們一起啟動(dòng)了全球化大營(yíng)銷戰(zhàn)略，這也會(huì)開啟我們新的品牌篇章。                       

從第一個(gè)階段來看，圍繞著心智資源，我們?nèi)绾稳ジ蓴_對(duì)手？王老吉推出品質(zhì)戰(zhàn)略，以時(shí)尚、科技、文化作為運(yùn)營(yíng)配稱的手段，強(qiáng)化心智占領(lǐng)。在廣告上，打正宗：“認(rèn)準(zhǔn)正宗王老吉”，通過平面的、視頻的、互聯(lián)網(wǎng)的手段去組合宣傳，強(qiáng)化王老吉就是最正宗涼茶的核心定位。                        

同時(shí)我們采用一些創(chuàng)新的手段，我經(jīng)常跟團(tuán)隊(duì)講，我們?cè)谧銎放频臅r(shí)候，強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)：第一是話題性、第二是傳播力、第三是創(chuàng)新性。因?yàn)樵诓豢赡軗]金如土的情況下，要考慮這三點(diǎn)能夠組合的價(jià)值。2014年我們結(jié)合世界杯的營(yíng)銷，運(yùn)用創(chuàng)新的營(yíng)銷形式做了移動(dòng)互聯(lián)的閉環(huán)。在公關(guān)上從文化開始，王老吉之所以能夠發(fā)展，跟它的品牌基因，跟186年的文化，跟王老吉涼茶創(chuàng)始人的身份密切相關(guān)，所以弘揚(yáng)文化是正宗王老吉非常重要的一部分。2013年我們建立了王老吉涼茶博物館，2013年和2014年在全國(guó)開展王老吉涼茶文化節(jié)等一系列活動(dòng)，鞏固王老吉的百年文化歷史。慈善公益也是我們非常重視的部分，雅安地震王老吉捐款三個(gè)億，這是在慈善方面做的相關(guān)的努力和探索。在維護(hù)王老吉品牌方面，我們是寸土必爭(zhēng)，這是維護(hù)正宗性一個(gè)非常嚴(yán)肅的事情。同時(shí)對(duì)于國(guó)際化、全球化的傳播、全球的布局我們也在積極的做著相關(guān)的努力，通過世界杯我們將涼茶文化帶到了巴西，也帶到了美國(guó)，下一步也會(huì)繼續(xù)開展全球的涼茶文化巡展活動(dòng)。                      

在產(chǎn)品方面，做為制藥企業(yè)是我們的強(qiáng)項(xiàng)，對(duì)于從藥演變成植物飲料產(chǎn)品，能夠在產(chǎn)品質(zhì)量上面做核心的保障，我們會(huì)進(jìn)一步發(fā)揮我們這部分的優(yōu)勢(shì)。在制度方面，采取質(zhì)量法人和企業(yè)法人分離，相互之間制衡，能更加有效地確保產(chǎn)品品質(zhì)。在維護(hù)視覺錘方面，大家最為關(guān)注的，就是還沒有進(jìn)行判決的紅罐裝潢權(quán)，“紅罐”是王老吉不可分割的財(cái)產(chǎn)，我們會(huì)盡一切努力保護(hù)我們的視覺錘。在渠道競(jìng)爭(zhēng)方面，我們也結(jié)合了定位理論聚焦的策略，在資源上盡量聚焦在有力的渠道傳播形式上，在區(qū)域上從心智資源最為優(yōu)勢(shì)的華南區(qū)開始，逐步拓展到長(zhǎng)江沿線以及華北、東北等區(qū)域。從餐飲渠道出發(fā)，逐步推向到零售、批發(fā)，用心智資源的優(yōu)化和轉(zhuǎn)化實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)占領(lǐng)。                  

這里還不得不講關(guān)于團(tuán)隊(duì)的部分，因?yàn)樗械囊磺卸紒碓从谌说膱?zhí)行，來源于我們的團(tuán)隊(duì)。一個(gè)充滿品牌歷史責(zé)任感和戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)是能夠保證執(zhí)行和實(shí)施的重要部分。2012年到現(xiàn)在，我們的團(tuán)隊(duì)從當(dāng)時(shí)的四個(gè)人，到現(xiàn)在一萬(wàn)五千人，所有的人都是五加二，白加黑，雨加晴。親朋好友聚會(huì)的時(shí)候就是我們最忙碌的時(shí)候，放棄所有的休息時(shí)間，一切為了這個(gè)品牌。公司的高層也做了很大的表率：我們總經(jīng)理每年大年初二會(huì)帶隊(duì)伍到全國(guó)走訪市場(chǎng)，給到我們經(jīng)銷商和團(tuán)隊(duì)非常大的精神鼓勵(lì)。                     

目前來看王老吉整體發(fā)展勢(shì)頭非常好，超出了我們的預(yù)期，也超出了行業(yè)的預(yù)期，我有很多營(yíng)銷界的朋友跟我講：2012年的時(shí)候，確實(shí)錯(cuò)看你們了，認(rèn)為你們當(dāng)時(shí)就會(huì)死掉，沒想到你們?nèi)ツ曜龅?50億！今年我們要突破200億的銷量！目前在全國(guó)市場(chǎng)和很多區(qū)域市場(chǎng)上，王老吉的銷售量已經(jīng)超越了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，重新回到了銷量第一的位置。在未來的發(fā)展上，我們看到年輕消費(fèi)者對(duì)王老吉的喜愛度在逐步提升。2014年上半年尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，王老吉涼茶的品牌偏好度和品牌使用率，實(shí)現(xiàn)了10%以上的高速成長(zhǎng)，這在整個(gè)行業(yè)內(nèi)也是比較少的，特別是在飲料行業(yè)增速放緩的趨勢(shì)之下。王老吉的品牌，包括市場(chǎng)都相應(yīng)的恢復(fù)了。             

在品牌的口碑上，去年年底，中國(guó)消費(fèi)者用戶滿意度協(xié)會(huì)對(duì)在中國(guó)銷售的十一款茶飲料產(chǎn)品做的滿意度調(diào)研顯示，王老吉品牌無論從產(chǎn)品質(zhì)量、品牌的知名度上都是消費(fèi)者滿意度第一的產(chǎn)品。

以上是我們?cè)?014年現(xiàn)在能給大家講的努力和工作，第三階段我們希望是王老吉超越的階段，超越的不僅是王老吉品牌自身，我們希望將王老吉的產(chǎn)品推向世界。里斯先生這兩天也講到，在全球品牌排行榜上，目前只有一家中國(guó)的企業(yè)：華為，他也非常希望能夠和我們一起將王老吉推成第二個(gè)走向世界舞臺(tái)的中國(guó)品牌，進(jìn)入全球品牌排行榜，這也是我們王老吉人的夢(mèng)想和期望。                       

從全球飲料行業(yè)的趨勢(shì)來看，這個(gè)期望還是有實(shí)現(xiàn)的可能性的，因?yàn)閺娜蝻嬃闲袠I(yè)整體發(fā)展來看，健康和保健成為大的消費(fèi)趨勢(shì)?？梢酝黄频姆较蛴袝r(shí)尚便利性、口味革新、無糖等等。這也給到?jīng)霾璁a(chǎn)品未來一個(gè)比較好的發(fā)展方向和空間。針對(duì)消費(fèi)主體的消費(fèi)特點(diǎn)來看，也有同樣的空間。比如：泛90后的人群崇尚時(shí)尚的消費(fèi)、個(gè)性化的消費(fèi)，會(huì)更加地明顯。電子商務(wù)特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，飲料作為一個(gè)快消類產(chǎn)品，今年成長(zhǎng)幅度也是非?？斓?。消費(fèi)品的隨機(jī)性、新包裝觸發(fā)購(gòu)買、消費(fèi)品區(qū)域化選擇變動(dòng)等，都會(huì)給王老吉帶來新的增長(zhǎng)空間。                  

基于以上內(nèi)容，王老吉還會(huì)繼續(xù)將夯實(shí)心智資源作為核心目標(biāo)，并且與時(shí)俱進(jìn)將王老吉一百多年的歷史故事講下去，最終希望將王老吉品牌從民族品牌打造成一個(gè)真正享譽(yù)世界的品牌。同時(shí)我們希望通過里斯中國(guó)公司、通過里斯先生的全球化思維，在全球化資源的推動(dòng)和幫助，使得更多的民族企業(yè)走向世界。謝謝大家！                      

提問：紅罐涼茶的“紅罐”是加多寶公司推出的還是以前就有的？萬(wàn)一“紅罐”判給了加多寶公司，王老吉公司有沒有備案？              

趙敏：1995年廣藥授權(quán)給香港鴻道集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)時(shí)，在合同里面非常清楚的寫明了將“紅罐王老吉涼茶”生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)權(quán)授權(quán)香港鴻道集團(tuán)使用。紅罐裝潢權(quán)官司2013年5月在廣東省最高人民法院開庭，至今已經(jīng)有一年多時(shí)間，按照正常的司法程序來看，是非常長(zhǎng)的時(shí)間了，我們也非常期待盡快有一個(gè)判決結(jié)果。王老吉商標(biāo)的仲裁案給中國(guó)的司法界帶來了非常大的震動(dòng)和突破，對(duì)中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的推進(jìn)也帶來了很深遠(yuǎn)的影響的。紅罐裝潢權(quán)是王老吉非常重要的視覺錘以及品牌資產(chǎn)。社會(huì)的關(guān)注度以及媒體的關(guān)注度都非常高，我們也希望國(guó)家的司法部門能夠盡快的給到品牌非常公正的判決。                     

提問：聽了這么多，想了解王老吉和加多寶的根本區(qū)別是什么？                

趙敏：王老吉是涼茶的創(chuàng)始者、有186年的歷史、王老吉是民族品牌的代表、是國(guó)家中華老字號(hào)最核心傳承的一個(gè)品牌。王老吉就是王老吉。                  

里斯中國(guó)總經(jīng)理張?jiān)葡壬c(diǎn)評(píng)王老吉:王老吉的案例，重點(diǎn)講了心智資源，我想強(qiáng)調(diào)的還是心智。兩年前官司剛剛判決下來的時(shí)候，有媒體采訪過里斯先生，當(dāng)時(shí)所有的輿論都認(rèn)為廣藥這邊是沒有優(yōu)勢(shì)的。但是里斯先生的回答是：擁有品牌的一方具有非常強(qiáng)有力的優(yōu)勢(shì)。

從王老吉身上我們得到三個(gè)啟發(fā)：第一個(gè)啟發(fā)是心智是很難改變的，認(rèn)知一旦建立很難改變。在過去的兩年中，對(duì)手用了幾十億的資金來做廣告，短期內(nèi)可以提升知名度，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)來講機(jī)會(huì)還是屬于具有心智資源，已經(jīng)進(jìn)入消費(fèi)者心智中的品牌。我們拭目以待，越往后走對(duì)王老吉越是有利。

第二個(gè)啟發(fā)還是聚焦，在決定性的地方取得相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。雙方在兵力上，在投入上10：1，而且對(duì)手說我一分錢也不賺，甚至還投入幾十個(gè)億的廣告費(fèi)。但是王老吉是上市公司每年還得有增長(zhǎng)，這樣就得把非常有限的資源放在最關(guān)鍵的地方。王老吉品牌最關(guān)鍵的不是要進(jìn)入心智，是要進(jìn)入市場(chǎng)。當(dāng)新的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)品的時(shí)候，要盡快進(jìn)入市場(chǎng)，當(dāng)你的聲音沒法和別人比的時(shí)候，干脆不要和別人比，就在另外的地方取得相對(duì)的優(yōu)勢(shì)，那就是鋪市場(chǎng)。對(duì)王老吉來說，鋪市場(chǎng)就是鋪心智。所以我們聽不到王老吉的聲音，王老吉的資源都在一線渠道上。當(dāng)消費(fèi)者見到品牌的時(shí)候，就是在強(qiáng)化心智，比任何廣告都有效。

第三個(gè)啟發(fā)是發(fā)揮強(qiáng)勢(shì)而不是掩蓋弱勢(shì)。今天互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，90后的崛起，我們有時(shí)候會(huì)覺得品牌在老化，尤其是有傳統(tǒng)有歷史的品牌不敢去發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，我認(rèn)為這是一個(gè)極大的誤區(qū)。沒有一個(gè)品牌是完美的，沒有一個(gè)品牌是所有人都喜歡的。你首先要讓最有優(yōu)勢(shì)的資源發(fā)揮出來，讓最有可能喜歡你的人喜歡你，然后才進(jìn)行下一步。所以發(fā)揮自己長(zhǎng)處，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比去彌補(bǔ)自己的短處重要得多。